Saldo blanco en Semana Santa, pero alertan sobre fraudes en redes sociales

Coahuila vivió un periodo vacacional de Semana Santa tranquilo en materia de consumo, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). El delegado estatal, Galio Vega, informó que no se presentaron incidentes mayores en los módulos de atención instalados en puntos clave como las centrales camioneras y el aeropuerto de Torreón.

“Se tuvo saldo blanco en los módulos que tuvimos y que siguen activos toda esta semana de Pascua”, comentó Vega, subrayando que cualquier situación presentada se resolvió en el lugar a través de conciliación.

Sin embargo, la buena racha se vio empañada por un caso aislado de fraude digital. Un consumidor fue víctima de una estafa al adquirir, a través de Facebook, un paquete vacacional a Tampico por 11 mil pesos. Al contactar al hotel, descubrió que no había ninguna reservación a su nombre.

“Esto es justo lo que advertimos: no se deben comprar paquetes en páginas desconocidas o sin respaldo. Es fundamental acudir a establecimientos formales”, reiteró el delegado.

Dado que PROFECO no tiene facultades penales, el funcionario aclaró que en este tipo de casos se recomienda acudir directamente a la Fiscalía para interponer la denuncia correspondiente.

Durante esta temporada, la presencia de PROFECO en lugares estratégicos permitió brindar asesoría inmediata y resolver dudas de consumidores, principalmente sobre precios, servicios turísticos y transportes.

Galio Vega aprovechó para hacer un nuevo llamado a la ciudadanía: “Hay que tener precaución, especialmente en vacaciones, cuando aumenta la demanda y también los riesgos de engaños”.

Finalmente, recordó que las oficinas de PROFECO en Saltillo, ubicadas en Periférico Luis Echeverría #715, continúan abiertas de lunes a viernes, de 8:30 a 15:30 horas, para atender cualquier inquietud relacionada con derechos del consumidor.