Call center 24/7 da seguimiento a víctimas de violencia en Coahuila
Saltillo, Coahuila.- La fiscal de las Mujeres y las Niñas en Coahuila, Katy Salinas Pérez, informó que el call center especializado en atención a víctimas de violencia familiar ya opera las 24 horas del día, como parte de una estrategia integral para brindar acompañamiento y seguimiento a mujeres en situación de riesgo.
Explicó que este sistema no solo permite mantener contacto constante con las víctimas, sino también monitorear su nivel de riesgo y detectar posibles incumplimientos de medidas de protección por parte de los agresores.
La funcionaria detalló que, desde su puesta en marcha el pasado 9 de diciembre, se ha logrado la detención de cerca de 200 personas por violencia familiar, principalmente por desacatar órdenes de restricción.
“El call center sirve para dos cosas fundamentales: primero, para que las mujeres se sientan acompañadas durante su proceso legal; y segundo, para verificar si su nivel de riesgo ha cambiado y actuar de inmediato”, señaló.
Salinas Pérez destacó que las telefonistas brindan información sobre el avance de los casos, así como orientación sobre los derechos de las víctimas, lo que fortalece la confianza en las instituciones.
Además, subrayó que existe una coordinación permanente con corporaciones de seguridad de los 38 municipios del estado, con quienes se analizan de manera periódica los casos reportados y la efectividad de las medidas de protección.
En paralelo, la Fiscalía ha reforzado la atención psicológica con la incorporación de más especialistas. Actualmente, se cuenta con 16 psicólogos en todo el estado, además de seis más recientemente integrados, quienes realizan evaluaciones periciales sobre el impacto emocional en las víctimas.
La fiscal advirtió que la violencia psicológica está presente en el 90% de los casos de violencia familiar, lo que puede derivar en cuadros de depresión e incluso en ideación suicida si no se atiende a tiempo.
Por ello, destacó la importancia de una atención integral que incluya acompañamiento legal, apoyo emocional y seguimiento constante, con el objetivo de prevenir situaciones de mayor gravedad.
Finalmente, reiteró el llamado a las mujeres a denunciar y a no quedarse únicamente con llamadas de emergencia, ya que formalizar los casos permite activar mecanismos de protección más efectivos.
